Esta Política de Privacidad describe cómo sTienda.imouvida.com (el "Sitio" o "nosotros") recopila, utiliza y divulga su Información Personal cuando visita o realiza una compra en el Sitio.

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Después de revisar esta política, si tienes preguntas adicionales, deseas más información sobre nuestras prácticas de privacidad o quieres presentar una queja, por favor contáctanos por correo electrónico a imouofficialstore@imou.com.

Recopilación de información personal

Cuando visitas el sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si nos contactas para recibir soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información sobre un individuo identificable (incluida la información a continuación) como "Información Personal". Consulta la lista a continuación para obtener más información sobre qué Información Personal recopilamos y por qué.

Información del dispositivo
- Propósito de la colección:Para cargar el sitio de manera precisa para ti y realizar análisis sobre el uso del sitio para optimizar nuestra página web.
- Origen de la colección:Recopilado automáticamente cuando accede a nuestro Sitio mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación con fines comerciales:compartido con nuestro procesador Shopify,Facebook, Google, YouTube, Instagram, Bing,TingenioErreury Amazon, para brindarte los servicios que nos has solicitado, como recibir las noticias en las que te has inscrito.
- Informations personnelles collectées:Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualizas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
Información del pedido
- Propósito de la colección:Para proporcionar productos o servicios para cumplir con nuestro contrato, procesar su información de pago, organizar el envío y proporcionarle facturas y/o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, revisar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes, y cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios.
- Origen de la colección:Recopilado de ti.
- Divulgación con fines comerciales:compartido con nuestro procesador Shopify,Facebook, Google, YouTube, Instagram,Bing,TwimejoryAmazon, y paraLos guardias/transportistas y otros socios comerciales en la medida en que necesitamos entregar sus pedidos.
- Informations personnelles collectées:nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito)y PaypalinformaciónDirección de correo electrónico dirección de envíoy número de teléfono.
Informations sur le service client
- Propósito de la colección:Para brindar soporte al cliente.
- Origen de la colección:recopilado de ti
- Divulgación con fines comerciales:compartido con un proveedor de servicios de tercerosrpara recibir y dar seguimiento a su solicitud de posventa
- Informations personnelles collectées:Recopilaremos y guardaremos sus registros de comunicación/llamadas y contenido relacionado (incluida información de la cuenta, información del pedido, información de productos vinculados y registros de texto/imágenes/audio/video/llamadas, otra información que proporcione para demostrar hechos relevantes e información de identidad que deje, incluido nombre, número de teléfono móvil y dirección), cuando consulte sobre un pedido específico. Utilizaremos su información de cuenta e información de pedido al presentar quejas o proporcionar sugerencias. También puede proporcionar otra información además de la mencionada anteriormente al comunicarse con nuestro personal de servicio al cliente, incluido cuando nos pida que cambiemos la dirección de entrega, la persona de contacto o el número de contacto. La información anterior es necesaria para las funciones de servicio al cliente postventa. Si se niega a proporcionarla, no podremos brindarle los servicios correspondientes.

Menores

El sitio no está destinado para NiñosNo recopilamos intencionalmente Información Personal de niños. Si usted es el padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos en la dirección anterior para solicitar la eliminación.

Compartir información personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios para ayudarnos a proporcionar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted, como se describe anteriormente. Por ejemplo:

Utilizamos Shopify para alimentar nuestra tienda en línea. Puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí:https://www.shopify.com/legal/privacy.
Podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, para responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger de otra manera nuestros derechos.
Podemos compartir tu información personalInformaciónCon nuestras filiales para brindarle los servicios que nos ha solicitado y para los fines de nuestros intereses legítimos de gestión de relaciones con los clientes
Podemos compartir tu Información Personalcon nuestros proveedores de servicios de TI que ofrecen soporte durante nuestras operaciones diarias,
Podemos compartir tu Información PersonalCon proveedores de servicios de marketing para brindarte los servicios que nos has solicitado, como recibir las noticias en las que te has inscrito
También podemos divulgar sus datos personalesPara hacer cumplir o aplicar nuestros Términos de Uso y otros acuerdos, incluyendo fines de facturación y cobroy cuandoCreemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos legítimos, la propiedad o nuestra seguridad, la de nuestros clientes u otros.

Publicidad conductual

Como se describe arriba, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

Nosotros puedeutilice Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio. Puede obtener más información sobre cómo Google utiliza su Información Personal aquí:https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/También puedes darte de baja de Google Analytics aquí:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
NosotrospuedeCompartimos información sobre tu uso del sitio, tus compras y tu interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con nuestros socios publicitarios, y en algunos casos a través del uso de cookies u otras tecnologías similares (a las que puedes consentir, dependiendo de tu ubicación).
Nosotros puedeUsa Shopify Audiences para ayudarnos a mostrar anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios a compradores que realizaron compras con otros comerciantes de Shopify y que también podrían estar interesados en lo que tenemos para ofrecer. También compartimos información sobre tu uso del Sitio, tus compras y la dirección de correo electrónico asociada con tus compras con Shopify Audiences, a través de la cual otros comerciantes de Shopify pueden hacer ofertas que podrían interesarte.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puedes visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI") enhttps://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida mediante:

FACEBOOK -https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE -https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING -https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/resources/policies/personalized-ads]

Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital en:https://optout.aboutads.info/.

Usar información personal

Utilizamos su información personal para brindarle nuestros servicios, lo cual incluye: ofrecer productos en venta, procesar pagos, enviar y cumplir con su pedido, y mantenerlo informado sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base legal

Según el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"), si eres residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:

Tu consentimiento;
El rendimiento del contrato entre usted y el sitio;
Cumplimiento de nuestras obligaciones legales;
Para proteger sus intereses vitales;
Para realizar una tarea realizada en interés público;
Por nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realice un pedido a través del Sitio, conservaremos su Información Personal en nuestros registros a menos que nos solicite que borremos esta información. Para obtener más información sobre su derecho al borrado, consulte la sección 'Sus derechos' a continuación.

Toma de decisiones automática

Si eres residente del EEE, tienes derecho a oponerte al procesamiento basado únicamente en la toma de decisiones automatizada (que incluye el perfilado), cuando esa toma de decisiones tenga un efecto legal en ti o te afecte significativamente de otra manera.

Nosotros Participar en la toma de decisiones automatizada que tenga un efecto legal o significativo utilizando datos de clientes.

Nuestro procesador Shopify utiliza toma de decisiones automatizada limitada para prevenir fraudes que no tienen un efecto legal o significativo en ti.

Los servicios que incluyen elementos de toma de decisiones automatizada incluyen:

Lista negra temporal de direcciones IP asociadas con transacciones fallidas repetidas. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de horas.
Lista negra temporal de tarjetas de crédito asociadas con direcciones IP en lista negra. Esta lista negra persiste durante un pequeño número de días.

Vendiendo información personal

Si estás utilizando los Servicios en Estados Unidos, se aplican los siguientes términos adicionales. En caso de conflicto entre la Política de Privacidad principal, prevalecerán los siguientes términos:

California Consumer Privacy Act.Para los usuarios que son residentes de California, tienen los siguientes derechos adicionales según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, y tienen derecho a no ser discriminados ilegalmente por ejercer sus derechos bajo la Ley:

Tienes derecho a solicitar que te revelemos cierta información y te expliquemos cómo hemos recopilado, utilizado y compartido tu información personal en los últimos 12 meses.
Tienes derecho a solicitar que eliminemos tu información personal que recopilamos de ti, sujeto a ciertas excepciones.
No vendimos información personal y, por lo tanto, no procesamos solicitudes para excluirse de la venta.

California Ley "Brilla la Luz"Para los usuarios ubicados en California, no compartimos su información personal con terceros para fines de marketing directo de esos terceros.

En virtud de la ley de California, los operadores de servicios en línea deben revelar cómo responden a las señales de "no rastrear" u otros mecanismos similares que brindan a los consumidores la capacidad de ejercer su elección con respecto a la recopilación de información personal de un consumidor con el tiempo y a través de servicios en línea de terceros, en la medida en que el operador participe en esa recopilación. En este momento, no rastreamos la información personal de nuestros usuarios con el tiempo y a través de servicios en línea de terceros. Esta ley también requiere que los operadores de servicios en línea revelen si terceros pueden recopilar información personal sobre las actividades en línea de sus usuarios con el tiempo y a través de diferentes servicios en línea cuando los usuarios utilizan el servicio del operador. No permitimos conscientemente que terceros recopilen información personal sobre las actividades en línea de un usuario individual con el tiempo y a través de diferentes servicios en línea al utilizar nuestras aplicaciones.

Tus derechos

RGPD

Si eres residente del EEE, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti, a portarla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, contáctanos a través de la información de contacto proporcionada arriba.

Tu información personal será procesada inicialmente en Irlanda y luego será transferida fuera de Europa para su almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. Para obtener más información sobre cómo se cumplen las transferencias de datos con el GDPR, consulta el Whitepaper de GDPR de Shopify:https://help.shopify.com/es/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si eres residente de California, tienes derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre ti (también conocido como el 'Derecho a Saber'), a transferirla a un nuevo servicio y a solicitar que tu Información Personal sea corregida, actualizada o eliminada. Si deseas ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de la información de contacto proporcionada arriba.

Si desea designar un agente autorizado para enviar estas solicitudes en su nombre, contáctenos en la dirección anterior.

Galletas

Una cookie es una pequeña cantidad de información que se descarga en tu computadora o dispositivo cuando visitas nuestro Sitio. Utilizamos varios tipos de cookies, incluyendo funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o de contenido. Las cookies mejoran tu experiencia de navegación al permitir que el sitio web recuerde tus acciones y preferencias (como el inicio de sesión y la selección de región). Esto significa que no tienes que volver a ingresar esta información cada vez que regresas al sitio o navegas de una página a otra. Las cookies también proporcionan información sobre cómo las personas utilizan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.

Utilizamos las siguientes cookies para optimizar tu experiencia en nuestro Sitio y brindar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

Nombre	Función	Duración
_ab	Utilizado en relación con el acceso al administrador.	2años
_secure_session_id	Utilizado en conexión con la navegación a través de una tienda en línea.	24h
_shopify_country	Utilizado en relación con el proceso de pago.	sesión
_shopify_m	Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	1y
_shopify_tm	Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	30 minutos
_shopify_tw	Utilizado para gestionar la configuración de privacidad del cliente.	2 semanas
Tienda en línea	Utilizado para facilitar la actualización de la información de la cuenta del cliente.	1 minuto
_seguimiento_consentimiento	Preferencias de seguimiento.	1y
c	Utilizado en relación con el proceso de pago.	1y
carrito	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	2 semanas
Moneda_del_carrito	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	2 semanas
carrito_sig	Utilizado en relación con el proceso de pago.	2 semanas
carrito_ts	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	2 semanas
carrito_ver	Utilizado en conexión con el carrito de compras.	2 semanas
Pagar	Utilizado en relación con el proceso de pago.	4w
token de pago	Utilizado en relación con el proceso de pago.	1 y
El pago dinámico se muestra en el carrito	Utilizado en relación con el proceso de pago.	30 minutos
ocultar_shopify_pay_para_pago	Utilizado en relación con el proceso de pago.	sesión
mantener_vivo	Usado en conexión con la localización del comprador.	2 semanas
ID del dispositivo principal	Utilizado en conexión con el inicio de sesión del comerciante.	2a
Paso anterior	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	1 y
Recuérdame	Utilizado en relación con el proceso de pago.	1y
secure_customer_sig	Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.	20 años
Pago de Shopify	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	1
redirección_de_pago_de_shopify	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	30 minutos, 3 semanas o 1 año dependiendo del valor
resumen_de_la_tienda	Utilizado en relación con el inicio de sesión del cliente.	2años
Seguimiento_iniciar_pago	Utilizado en relación con el proceso de pago.	1y
Pasar_por_un_experimento_de_pago	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	sesión
buscar_sesión_de_pago	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	3w
Token de sesión de pago_<<token>>	Utilizado en conexión con el proceso de pago.	3w
identidad-estado	Utilizado en relación con la autenticación del cliente.	24h
identidad-estado-<<token>>	Utilizado en relación con la autenticación del cliente.	24h
Identificación_numero_cuenta_cliente	Utilizado en relación con la autenticación del cliente.	12 semanas

Informes y análisis

Nombre	Función	Duración
Página_de_aterrizaje	Seguir páginas de destino.	2 semanas
_orig_referrer	Seguir páginas de destino.	2 semanas
_s	Analíticas de Shopify.	30 minutos
_shopify_d	Analíticas de Shopify.	sesión
_shopify_s	Analíticas de Shopify.	30 minutos
_shopify_sa_p	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.	30 minutos
_shopify_sa_t	Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.	30 minutos
_shopify_y	Analíticas de Shopify.	1y
_y	Analíticas de Shopify.	1 y
_shopify_evids	Analíticas de Shopify.	sesión
_shopify_ga	Shopify y Google Analytics.	sesión
proveedor_de_autenticación_del_cliente	Analíticas de Shopify.	sesión
Sesión de autenticación del cliente creada en	Analíticas de Shopify.	sesión

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Última actualización:2 de marzo de 2023