Garanzia e politica di restituzione

Grazie per aver acquistato su IMOU Store! Spero ti piacciano i nostri prodotti. Se riscontri problemi di qualità con il prodotto e desideri restituirlo o rimborsarlo, leggi attentamente il seguente contenuto.

Restituzione incondizionata entro 30 giorni

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per il rimborso sulla forma di pagamento originale entro 30 giorni dall'acquisto. Il servizio IMOU Protect non può essere restituito o scambiato in nessun caso. Il processo di rimborso inizierà una volta che l'articolo restituito arriva al magazzino di IMOU per l'ispezione. Sei responsabile del costo di spedizione di andata e ritorno (€ 15 per ordine per la fotocamera intelligente e i suoi accessori, che viene detratto direttamente dall'importo del rimborso ）, se desideri restituire il prodotto. L'importo del rimborso verrà trasferito sul tuo pagamento originale metodo di questo ordine in 3 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto il tuo reso e il reso soddisfa le seguenti condizioni di seguito.

Reso dell'acquirente e nota di cambio:

Restituzione della macchina completa
Al momento della restituzione è richiesto l'imballaggio completo e l'interno della scatola di imballaggio deve essere riempito per evitare danni al prodotto causati dalla logistica
Per le richieste di garanzia non correlate alla qualità, l'acquirente è responsabile del costo di spedizione di andata e ritorno (€ 15 per ordine per la fotocamera intelligente e i suoi accessori, che viene detratto direttamente dall'importo del rimborso o addebitato prima che la richiesta di cambio ti venga nuovamente inviata.)
I resi possono essere rifiutati se il prodotto non soddisfa le specifiche di cui sopra

Le richieste di rimborso ai sensi della garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo la presentazione di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi di non qualità per gli articoli che hanno superato il periodo di 30 giorni.

Idoneità alla garanzia

Questa politica di garanzia è applicabile solo all'acquirente che ha acquistato la fotocamera (ad eccezione del servizio IMOU Protect) in IMOU Store.

I tuoi prodotti IMOU sono garantiti per 2 anni gratuitamente. Gli accessori inclusi caricabatterie, scheda SD e pannello solare sono garantiti per 3 mesi gratuitamente. Il periodo di garanzia per ogni sostituzione è lo stesso del periodo di garanzia per l'articolo difettoso originale, o tre mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale sia il più lungo. Le garanzie dei prodotti perdono validità dopo un rimborso completo.

Ambito di non garanzia

La parte di malfunzionamento o danno è accessori o IMOU Protect Service, ad eccezione dei caricatori
L'etichetta del numero di serie del prodotto originale è stata alterata, sostituita, strappata o persa; Il numero di modello del prodotto e/o il numero di serie del prodotto non corrispondono al prodotto
Il periodo di garanzia è scaduto in base alla presente Politica di garanzia o al contratto stipulato con il cliente o se non viene fornita la prova di acquisto
Il malfunzionamento o il danno è causato dall'incapacità dell'utente di utilizzare, mantenere o prendersi cura di questo prodotto secondo il manuale dell'utente
Il malfunzionamento o il danno è causato dalla riparazione condotta da un'organizzazione o personale di riparazione non autorizzato
Il malfunzionamento o il danno è causato da caso fortuito, forza maggiore o causa umana
Per le richieste di garanzia non correlate alla qualità, l'acquirente è responsabile del costo di spedizione di andata e ritorno (€ 15 per ordine per la fotocamera intelligente e i suoi accessori, che viene detratto direttamente dall'importo del rimborso o addebitato prima che la richiesta di cambio ti venga nuovamente inviata.)
Insoddisfazione per l'aspetto di un prodotto ricondizionato

Se richiedi una garanzia, puoi prima contattarci e seguire questo processo.

Processo di restituzione e cambio

L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente.
IMOU deve documentare cosa succede quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto.
Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che dimostri il difetto.
Potrebbe essere necessario restituire l'articolo per il controllo di qualità.
Se ti viene richiesto di restituire il prodotto difettoso, IMOU ti comunicherà l'indirizzo di restituzione tramite e-mail o contatto online.
L'importo del rimborso sarà trasferito sul tuo metodo di pagamento originale di questo ordine entro 3 giorni lavorativi dopo che avremo ricevuto il tuo reso e il reso soddisfa le seguenti condizioni di cui sopra.
La richiesta di cambio ti verrà rispedita prima dell'orario stabilito negoziato da IMOU e tu dopo che avremo ricevuto il pacco della tua richiesta. Il periodo è di solito entro 2 settimane.

Contattaci

Puoi contattarci seguendo tre modi. Ricordati di caricare la ricevuta o la prova d'acquisto in IMOU Store. Ti risponderemo entro 24 ore in un giorno lavorativo.

Numero cellulare Whatsapp: + 31 06 38227132
Supporto online: App Imou Life – Io – Supporto
E-mail per la garanzia: imouofficialstore@imou.com

I compratori dovrebbero sopportare il trasporto nelle seguenti situazioni

Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto comprovato
Richieste di garanzia su articoli portati al di fuori del paese di acquisto originale
Restituzioni accidentali dell'acquirente
Restituzione di oggetti personali
Restituzione di articoli dichiarati difettosi ma ritenuti funzionanti dal controllo di qualità IMOU
Costo associato a resi non autorizzati (qualsiasi reso effettuato al di fuori del processo di garanzia approvato)
IMOU ti contatterà per sapere quanto è sgranocchiata la commissione e come pagarla.